Nesta página, explicamos como os pedidos realizados no Ateliê da Gi são preparados, enviados e entregues. Nosso compromisso é garantir que cada peça chegue até você com segurança e todo o cuidado que o trabalho artesanal merece.
Processamento dos Pedidos
Como cada bordado é produzido artesanalmente, o prazo de produção pode variar de acordo com o tipo de peça e o nível de personalização.
Após a confirmação do pagamento, iniciaremos a produção ou separação do seu pedido. O prazo estimado para confecção será informado na página do produto ou durante o atendimento, no caso de encomendas personalizadas.
Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados terão seu processamento iniciado no próximo dia útil.
Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Formas de Envio
As entregas são realizadas por transportadoras parceiras e pelos Correios, de acordo com a modalidade escolhida no momento da compra.
As opções disponíveis podem incluir:
- PAC;
- SEDEX;
- Transportadoras parceiras (quando disponível para a região).
A disponibilidade das modalidades varia conforme o endereço de entrega.
Valor do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente durante a finalização da compra, levando em consideração:
- CEP de destino;
- Peso e dimensões da embalagem;
- Modalidade de envio escolhida.
O custo será informado antes da confirmação do pedido, sem cobranças ocultas.
Prazo de Entrega
O prazo total de entrega é composto por:
- Tempo de produção da peça (quando aplicável);
- Tempo de transporte da transportadora ou dos Correios.
Após a postagem, o prazo varia conforme a região e a modalidade de envio selecionada.
Embora trabalhemos para que todas as entregas ocorram dentro do prazo previsto, eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores externos.
Rastreamento do Pedido
Assim que o pedido for despachado, o código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado ou ficará disponível na área do cliente (quando aplicável).
As informações de rastreamento podem levar até 24 horas para serem atualizadas pelo transportador.
Atrasos e Problemas na Entrega
O Ateliê da Gi não se responsabiliza por atrasos ocasionados por situações fora do nosso controle, como:
- Greves ou paralisações;
- Condições climáticas adversas;
- Atrasos das transportadoras ou dos Correios;
- Endereço informado incorretamente ou incompleto pelo cliente;
- Tentativas de entrega sem sucesso.
Por isso, recomendamos conferir atentamente os dados de entrega antes de finalizar sua compra.
Pedidos Danificados ou Extraviados
Caso seu pedido chegue com avarias ou seja extraviado durante o transporte, entre em contato conosco o mais breve possível, informando o número do pedido e, se necessário, enviando fotos da embalagem e do produto.
Nossa equipe analisará o caso e buscará a melhor solução.
Alterações nesta Política
As informações de envio poderão ser atualizadas periodicamente para refletir mudanças em nossos processos logísticos ou nas políticas das empresas responsáveis pelo transporte.
Sempre que houver alterações, a versão mais recente será publicada nesta página.
Fale Conosco
Se tiver qualquer dúvida sobre prazos, frete ou entrega do seu pedido, entre em contato por meio da nossa Página de Contato. Será um prazer ajudar você..